Átalakult az Allianz kárrendezési folyamata

Újított az Allianz biztosító az elmúlt néhány hónapban ügyfelei legnagyobb megelégedettségére. A gyorsított kárrendezéshez nagyban hozzájárul az a tény, hogy az ügyfelek gyakorlatilag akár a nap 24 órájában otthonról intézhetik a kevesebb utánajárást igénylő ügyeiket. A társaság felismerte, hogy a hosszútávú piaci stabilitás és a siker kulcsa a dinamizmus,rugalmasság és a sok esetben megváltozott piaci körülményekhez való minél gyorsabb alkalmazkodás. Majdnem teljesen átalakították a kárrendezés folyamatát. Talán a legfontosabb, hogy az ügyfelek telefonos ügyfélszolgálaton és interneten is intézhetik akár autóbiztosítással, akár lakásbiztosítással kapcsolatos ügyeiket. Az átalakítással együtt járt, hogy a budapesti kirendeltségek közül kettőt megszüntettek. Gyorsult a folyamat, hiszen most az ügyfél választhatja meg a kárfelmérés helyszínét, és a kárbejelentést követően a szakértő a lehetőségekhez képest akár már 3-4 munkanapon belül is a helyszínre érkezik.